İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 19 Aralık 2024

YAKINDA AKTİF

Güvenli Havuz Hesabı (Entegrasyon Aşamasında)

Bid Turkey, alıcı ve satıcı arasında güveni sağlamak için "Güvenli Havuz Hesabı" (Escrow) sistemini devreye almaktadır. Sistem aktif olduğunda; ödemeniz siz ürünü teslim alıp onaylayana kadar platformda güvenle tutulacaktır.
* Şu anki süreçte ödemeler ve iadeler taraflar arası güvenli transfer yöntemleriyle yönetilmektedir.

1. Ödeme Güvence Akışı

1. Ödeme

Kazanan ödeme yapar

💰 Para BidTurkey'de

2. Kargolama

Satıcı ürünü gönderir

💰 Para BidTurkey'de

3. İnceleme

Alıcı ürünü kontrol eder

💰 Para BidTurkey'de

4. Onay

Alıcı onaylar

✅ Para Satıcıya

Platform'un Rolü

Bid Turkey, alıcı ve satıcı arasında aracı konumundadır. Platform olarak ürünün kalitesi, durumu veya performansından doğrudan sorumlu değiliz. Ancak güvenli ödeme sistemi ile her iki tarafın da haklarını koruma altına alıyoruz.

2. Alıcı Onayı ve Süre

  • Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde inceleyip onaylamalı veya problem bildirmelidir
  • 48 saat içinde herhangi bir işlem yapılmazsa, ürün otomatik olarak onaylanmış kabul edilir ve ödeme satıcıya aktarılır
  • Onay sonrası iade veya iptal talepleri, doğrudan satıcı ile alıcı arasında çözülmelidir

3. Problem Bildirimi

Ürün ilandaki özelliklere uymuyorsa veya hasarlı ise:

  • 48 saat içinde "Problem Bildir" butonuna tıklayın
  • Problemin detaylı açıklamasını ve fotoğraf/video kanıtlarını yükleyin
  • Bid Turkey destek ekibi durumu inceleyecektir
  • Haklı bulunan taraf lehine karar verilir

Sıfır Ürünlerde

Telefon, tablet, laptop gibi sıfır elektronik ürünlerde:

  • Koruma bandı/jelatini sökülmüşse iade kabul edilmez
  • SIM kart takılmışsa veya kurulum yapılmışsa iade kabul edilmez
  • Ürünü incelemeden önce bu işlemleri yapmayınız

İkinci El Ürünlerde

İkinci el elektronik ürünlerde koruma bandı açık olabilir ve önceki kullanıcı tarafından kurulum yapılmış olabilir. Bu durum normaldir.

  • Ürünün ilandaki duruma uygun olup olmadığını kontrol edin
  • Belirtilen pil sağlığı ve kozmetik durumu doğrulanmalıdır
  • Uyuşmazlık varsa 48 saat içinde problem bildirin

4. İade Süreci (Onaylanmış Problem)

  1. Problem onaylandıktan sonra ürün satıcıya iade edilir
  2. Satıcı ürünü teslim alır ve inceler
  3. Problem doğrulanırsa ödeme alıcıya iade edilir
  4. İade kargo ücreti, haklı bulunan tarafa göre belirlenir

5. Kargo Hasarı

Kargo Teslimatında

  • Ambalajda hasar varsa, kargoyu teslim almadan tutanak tutturunuz
  • Tutanak olmadan teslim alınan ürünlerin ambalajının sağlam olduğu kabul edilir
  • Tutanak fotoğrafını Bid Turkey'e 24 saat içinde iletin

6. Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Bid Turkey aracı platform olarak 5651 sayılı Kanun kapsamında faaliyet göstermektedir.

7. İletişim

İade ve problem bildirimi konusunda:

E-posta: info@bidturkey.com